シリアル番号を紛失してしまった場合は、info@imagic.co.jp に該当する製品の製品名、製品番号（IMVRMで始まる番号）、ご登録ユーザー名をご連絡ください。
ご登録者本人様であることが確認できましたら、ご登録されているシリアル番号をご連絡します。（可能な限り紛失しないように厳重に管理をお願いします。アイマジックでは厳重に情報を管理しておりますが、恒久的に情報のご提供が可能なことを保証できないため、データ保護の観点からアイマジックとお客様の２重保持が理想的です。）
なお、ユーザー登録がまだされていない状態で紛失されてしまった場合は、大変申し訳ございませんが、ご対応させていただくことができません。

弊社からメールが届かない場合は

弊社からのメールが届かない場合は、メールソフトの設定、迷惑メール対策ソフトの誤作動、プロバイダーの運用上の問題などが原因になります。

2005年末より大手プロバイダーにて迷惑メールを防止するための対策がとられています。メール配送ルール上、問題のある対策がとられる場合があり、一部プロバイダーにて大手プロバイダー以外のメールが受信できないケースがでてきています。
ご利用のプロバイダーのメールサービスをご確認ください。また、メールソフトの設定で迷惑メールに分類されていないかご確認ください。詳細についてはご利用のプロバイダーにお問い合わせください。

メールが送信できない場合は

セキュリティーソフトをパソコンに組み込まれている場合は、設定をご確認ください。また、セキュリティーソフトに問題がない場合は、お使いのメールサーバーの管理者にお問い合わせください。送信サーバーに組み込まれているフィルタリング機能によって、メールが送信できない事例が存在します。